العيادات والمراكز الطبية
محادثات مرضاك وفريقك في مكان واحد
هاتف يرد على كل مكالمة تجي للعيادة، يحوّلها للقسم المناسب، ويحفظ كل مكالمة ورسالة في خيط واحد باسم المريض.
مكالمة جارية ردت عليها نورة 01:12
عيادات وشركات صحية تستخدم هاتف كل يوم
-
حجز وتأجيل بمكالمة وحدة
مكالمة الحجز أو التأجيل توصل لموظف الاستقبال المتاح، وتفاصيل الموعد تنحفظ في محادثة المريض.
-
رد على مدار الساعة
قائمة صوتية ورد آلي يستقبلون المتصل حتى والعيادة مقفلة، وطلبه يوصل فريقك أول ما يفتح.
-
ولا مكالمة تضيع
المكالمة الفايتة والرسالة الصوتية تنحفظ في محادثة المريض، فالفريق يرجع له بدل ما الموعد يروح.
-
كل قسم يجيه اللي يخصه
المتصل يختار قسمه من القائمة الصوتية، والمكالمة تروح للأسنان أو الأشعة أو المواعيد بدون تحويل يدوي.
تعرف قصة المريض قبل ما ترد
المكالمات والرسائل والتسجيلات والملاحظات كلها في خيط واحد لكل مريض. أي واحد من الفريق يفتح المحادثة ويكمل من وين وقف زميله.
- اتصلت لتأجيل موعد الأسنان المحجوز يوم الثلاثاء.
- الموعد اتأجل للأحد الساعة 5 مساءً في نفس الفرع.
الخطوة التالية
- إرسال تأكيد الموعد على واتساب.
- تجهيز طلب الأشعة قبل الأحد.
عرض النص
مريض جديد
-
صندوق مشترك
كل مكالمة ورسالة ورسالة صوتية تنزل تحت اسم المريض في خيط واحد يشوفه الفريق كله.
-
ملخص ونص لكل مكالمة
بعد المكالمة يكتب لك هاتف ملخص لأهم اللي انقال، ومعه النص الكامل لو حبيت ترجع له.
-
تسليم سلس بين الفريق
حوّل المحادثة لزميل وهو يشوف الكلام السابق كامل، والمريض ما يحس بأي تحويل.
تأكيد المواعيد يمشي تلقائي، والغياب يقل
الموعد اللي ما أحد أكده يصير كرسي فاضي. ترسم المسار مرة: قبل الموعد بيوم يوصل تذكير للمريض، واللي يبغى يأجل يتحوّل للاستقبال ومعه محادثته كاملة.
بداية
قبل الموعد بـ 24 ساعة
لكل موعد محجوز
إجراء
أرسل تذكير واتساب
مجمع الواحة الطبي
موعدك في مجمع الواحة بكرة الأحد 5 م مع د. سلمان.
شرط
ثبّت الموعد
يتأكد في التقويم بدون مكالمة
شرط
حوّل للاستقبال
يوصلهم ومعه المحادثة كاملة
كل مكالمة مع مريض تنتهي بخطوة واضحة
سوّ مهمة من نفس الرسالة، اسندها على زميل بتاريخ ووقت، وتابعها لين تخلص.
أم عبدالله تحتاج طلب أشعة قبل موعد الأحد. مين يقدر يجهزه؟ نورة
تجهيز طلب الأشعة
طلب أشعة لأم عبدالله قبل موعدها يوم الأحد.
سجل كامل لكل مكالمة، وبيانات في مكانها الصحيح
هاتف يسجّل المكالمات ويكتب نصها ويربطها بملف المريض، وتطلع لك التقارير في لوحة واحدة. التسجيل يشتغل حسب إعدادات مركزك، وبيانات مركزك محفوظة على سيرفرات داخل السعودية.
| المريض | الحالة | من رد | المدة | التاريخ |
|---|---|---|---|---|
| أم عبدالله | انتهت المكالمة | ردت نورة | 03:18 | اليوم |
| فهد الزهراني | انتهت المكالمة | رد محمد | 01:44 | اليوم |
| 0555 123 4567 | مكالمة فايتة | لا أحد | — | أمس |
| سارة الدوسري | انتهت المكالمة | ردت ريم | 05:02 | أمس |
| منيرة العتيبي | رسالة صوتية | لا أحد | 00:26 | أمس |
| 0533 887 2210 | انتهت المكالمة | ردت نورة | 02:07 | الأحد |
المكالمات هذا الأسبوع
1,284 9٪
مردودة 1,192 فايتة 92
الأرقام في اللوحة من مساحة عمل تجريبية.
اربط هاتف بأنظمة عيادتك
هاتف يشتغل مع الأنظمة اللي عندك، والمكالمة تنحفظ في مكان المريض تلقائياً.
API -
اربط مع نظامك
تكامل جاهز مع HubSpot وZoho وركاز، ومع أنظمتك الخاصة عبر API موثّق.
-
ردود تلقائية على الأسئلة المتكررة
رتّب رد آلي لأسئلة المواعيد والعناوين وأوقات الدوام، وكثير منها ينتهي بدون ما يوصل الفريق.
-
كل شي مربوط بملف المريض
بيانات المريض تنحفظ تلقائياً في ملفه، والفريق يضيف عليها ملاحظاته.
خلّ عيادتك ترد على كل مكالمة
سجّل واستخدم هاتف مجانًا. ما تحتاج بطاقة ائتمانية، والإعداد يخلص في نفس اليوم.